Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Oi, angel

Comprou uma prata conosco e deseja realizar a troca ou devolução? Sem problemas! Vou te explicar como funciona esse processo

Prazo:

você tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento da compra para nos contatar e informar o desejo pela troca ou devolução
retornaremos o contato em até 24 horas dentro do horário comercial

Em casos de troca:

caso deseje realizar uma troca, a nossa equipe enviará um código reverso para que você nos envie a encomenda via correios
após o recebimento da sua prata que será trocada, nós temos até 7 dias úteis para analisar o produto e entrar em contato com você novamente
a prata estando dentro dos termos de troca e devolução, enviaremos um cupom de troca para você utilizar no site. assim, você poderá trocar por outro tamanho ou outro modelo

Em casos de devolução:

será realizado o mesmo processo informado acima, mas em vez de você receber o cupom para utilizar no site, faremos o estorno da sua compra
se você tiver realizado o pagamento via pix, faremos a transferência do valor da compra para você
se você tiver realizado a transferência via crédito, faremos o estorno no cartão. qualquer dúvida ou problema quanto o recebimento do valor após realizado o estorno, você deverá entrar em contato com o seu banco para compreender melhor

Sobre o Frete:

o frete para realizar o envio do produto de voltar para nós será de nosso custo. você não arcará com esse valor

NÃO ACEITAREMOS A TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PEÇAS USADAS OU COM DEFEITOS OCASIONADOS PELA CLIENTE, COMO:

peças arranhadas, manchadas, arrebentadas, quebradas, amassadas, modificadas de qualquer forma, avermelhadas ou escurecidas por sujeira

Além disso, também NÃO ACEITAREMOS TROCA de peças fora da embalagem que enviamos. você precisa nos enviar a prata com a tag e dentro do saquinho plástico, exatamente como a recebeu

Em casos de dúvida, entre em contato com a nossa atendente via whatsapp e ela irá te esclarecer tudo.

Com carinho, equipe MAG

Total: R$0,00

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